Memo site@memo.pt
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Onde está a memo?
A memo é uma empresa que tem sede no Porto, na Rua de Camões 714.
Está registada como Memórias Nómadas-Design, Unipessoal Lda. com o nº de identificação de 513957650.
A marca memo® está registada no INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial) com o nº 34646.
Como posso entrar em contacto com a memo?
Poderá fazê-lo através no formulário disponível no rodapé do website ou por email para info@memo.pt
Pode ainda seguir-nos no Facebook, Instagram e no Pinterest.
Porquê usar os serviços da memo?
A memo procura dar valor às memórias: memórias escritas, fotográficas, documentais, de imagem; trazendo-as para o presente.
Com a ajuda da memo poderá:
- assegurar a preservação/ organização das suas memórias para gerações futuras e possibilidade de as replicar;
- visualizar as suas memórias em ecrã (PC/ TV);
- partilhar as suas memórias (p. ex.: através das redes sociais, por e-mail, e outros dispositivos).
- obter um serviço de organização das suas memórias digitais através da construção de um Livro / Álbum com layouts apelativos e personalizados.
- publicar as suas memórias num Livro/ Álbum.
Como é que fazem a digitalização?
A memo usa equipamento de estúdio fotográfico assim como scanners profissionais para assegurar a qualidade da imagem digitalizada.
Não posso ser eu próprio a fazer?
Sim, certamente que poderá fazer as suas próprias digitalizações com o seu telemóvel, máquina fotográfica ou scanner e o seu Livro / Álbum digital utilizando software específicos disponíveis online.
A memo destaca-se por oferecer:
- Um serviço profissional em termos de equipamento utilizado, de forma a assegurar a captação da melhor imagem digital do material enviado;
-Por ter uma equipa de designers gráficos que se preocupa em criar o melhor layout para a realçar o conteúdo do seu Livro/ Álbum;
-Por oferecer uma impressão profissional do Livro/ Álbum pretendido e um serviço de qualidade premium associado ao serviço de receção, acompanhamento e entrega das encomendas.
Aceitam encomendas internacionais?
Por enquanto apenas estamos a trabalhar com encomendas provenientes de Portugal.

memobox

O que é a memobox?
A memobox é um Kit preparado com tudo o que necessita para poder preservar as suas memórias e que lhe é entregue na sua casa ou num local escolhido por si. Trata-se de uma caixa / mala com um design funcional e apelativo com 46x33x8cm, dimensões que lhe permitem colocar uma grande quantidade de registos, um livro de instruções para se guiar durante todo o processo de encomenda e uma capa para acondicionamento/ proteção do conteúdo.

Tudo o que precisa de fazer é enchê-la com as suas memórias e deixá-la num dos pontos de recolha à sua escolha.

Em pouco tempo receberá a memobox em sua casa ou num ponto de recolha à sua escolha com os seus originais, um DVD com o material digitalizado e, se for sua opção, um Livro/ Álbum das suas memórias.
Que serviços oferece a memobox?
A memobox base oferece o serviço base de digitalização, convertendo memórias/ arquivo em papel em formato digital (100 fotos ou 50 unidd de outra memorabília). A partir desta base poderá acrescentar extras ao serviço de digitalização (em termos de quantidade) ou dar continuidade ao seu projeto encomendando o serviço de design/ paginação e publicação de um Livro ou Álbum de Memórias com as caraterísticas por si pretendidas.
Como funciona?
Encomende a memobox online e registe-se no site obtendo uma password para entrar numa área de cliente. Após receber a memobox deverá seguir as instruções que se encontram no interior.

Envie novamente a memobox para a memo, agora cheia com as suas memórias, utilizando a etiqueta pré-paga que vai no seu interior.

Em poucos dias irá receber um e-mail alertando que o serviço de digitalização já se encontra completo e que as imagens se encontram disponíveis na sua área pessoal para selecionar, ordenar e legendar (opcional) assim como definir as caraterísticas do Livro/ Álbum de Memórias se pretendido.

Poderá acompanhar os diferentes momentos de execução da encomenda na sua área pessoal no site da memo.

Caso tenha optado por criar um Álbum/ Livro de Memórias, após submeter a encomenda e num prazo de 5 a 10 dias úteis irá receber um alerta no seu e-mail no sentido de visualizar e aprovar/ alterar o trabalho de design proposto pela equipa. Aprove/ altere o design do Livro/ Álbum enviado em formato e-book para a área de cliente.

Após aprovação deverá proceder ao pagamento para que o Álbum/ Livro de Memórias possa ser impresso e expedido, assim como os originais, para o ponto de recolha (Pickup) selecionado.

Todos os envios relacionados com a memobox encontram-se incluídos no preço base da box para a rede de pontos de recolha Pickup efetuados pela transportadora Chronopost. A memo também trabalha com entregas ao domicílio/ morada indicada sob cobrança de uma taxa extra sendo esta opção apresentada no processo de encomenda online.
O que se pode colocar na box para se digitalizar?
Para digitalizar: Fotos, cartas, recortes jornal, receitas de culinária, postais, diplomas, bilhetes, dedicatórias, etc. Inspire-se aqui.
Optei por fazer um Livro/ Álbum. Posso ordenar a sequência das minhas imagens?
Sim, pode. Assim que opte por fazer o Livro/ Álbum poderá arrastar as imagens que se encontram na sua galeria de forma as ordenar como pretendido e até acrescentar novas imagens que se encontrem disponíveis no seu PC, redes sociais ou outro suporte através da funcionalidade upload de imagens.
Posso acrescentar texto ao Livro/ Álbum?
Sim, no momento em que selecionar as imagens a inserir no Livro/ Álbum e respetiva ordem terá a possibilidade de escrever uma pequena legenda para cada uma e um espaço para escrever uma nota introdutória opcional para iniciar o seu Livro/ Álbum de Memórias.
Que tipo de alterações posso fazer após a prova?
Após a prova poderá fazer pequenas alterações: alterar o layout de apenas uma página que não foi ao encontro das expetativas, uma cor de fundo, o tamanho de uma imagem em particular...não vamos poder redesenhar novamente o layout do seu Livro/ Álbum após a prova final ser enviada, portanto se tem alguma ideia predefinida que gostaria de ver aplicada, por favor insira essa informação na caixa apresentada para esse fim quando seleciona as caraterísticas do Livro/Álbum.
Qual a diferença entre os Livros e Álbuns da memo?
Os Livros da memo são impressos em papel com 200gr de gramagem com imagem personalizada na capa. Os Álbuns são impressos em papel fotográfico Fujifilm lustre/seda com 400gr ou 800gr e são apresentadas três opções de capa: imagem, tecido ou pele.
O logotipo é colocado no Livro/ Álbum?
Sim, o logótipo da memo será colocado na parte inferior da contracapa.
Reenviam os meus originais?
Sim, todos os originais serão enviados
Quanto tempo demoram as entregas?
Damos uma previsão de entrega entre 4 a 5 semanas para pedidos que incluam os serviços de digitalização, design e produção de Livros/ Álbum de Memórias.
Há opção de envios urgentes?
Neste momento não temos a opção para envios urgentes.

memobox kids

O que é a memobox kids?
A memobox Kids é uma mala preparada com tudo o que necessita para poder transformar os desenhos, peças de arte e trabalhos escolares das crianças em verdadeiros Livros de Arte para conservar e, mais tarde, recordar.

Trata-se de uma caixa/ mala com um design funcional e apelativo para as crianças, com 46x33x8cm, dimensões que lhe permitem colocar uma grande quantidade de registos, um livro de instruções para se guiar durante todo o processo de encomenda, e material de acondicionamento/ proteção do conteúdo.
Que serviços oferece a memobox kids?
A memobox kids base oferece o serviço de digitalização de 76 peças de arte/ material escolar e o design/ paginação e publicação de um Livro com o tamanho de 20x20cm. A partir desta base poderá acrescentar extras ao serviço de digitalização (em termos de quantidade de peças de arte a inserir) e em relação às caraterísticas do Livro por si pretendidas.
Como funciona?
Encomende a memobox kids online e registe-se no site obtendo uma password para entrar numa área de cliente. Após receber a memobox kids deverá seguir as instruções que se encontram no interior.

Se quiser colocar legendas ou que seja respeitada determinada ordem na colocação das imagens a inserir no Livro deverá escrever na parte traseira do trabalho ou anexar a cada trabalho o número de ordem e respetiva legenda.

Envie novamente a memobox Kids para a memo, agora cheia com as peças de arte/ trabalhos escolares que pretende incluir no Livro/ Portefólio, utilizando a etiqueta pré-paga que vai no seu interior. Poderá fazer todo o acompanhamento da encomenda na sua área pessoal no site da memo.

No prazo de 15 dias úteis irá receber um alerta no seu e-mail no sentido de visualizar e aprovar/ alterar o trabalho de design proposto pela equipa. Após aprovação deverá proceder ao pagamento para que o Livro de Artista/ Portefólio possa ser impresso e expedido, assim como os originais e um DVD com todo o material em formato digital, para o ponto de recolha (Pickup) escolhido.

Todos os envios relacionados com a memobox kids encontram-se incluídos no preço base da box para a rede de pontos de recolha Pickup efetuados pela transportadora Chronopost. A memo também trabalha com entregas ao domicilio/ morada indicada sob cobrança de uma taxa extra, sendo esta opção apresentada no processo de encomenda online.
Que tipo de arte posso incluir?
Quase tudo desde que caiba na caixa: desenhos, esculturas, pinturas, cartas, dedicatórias, trabalhos escolares, pequenas notas, colagens, fotografias, etc.
Que tipo de trabalhos funcionam melhor?
Os trabalhos com cores vivas e muito contraste funcionam melhor. Esculturas, arte em 3D e pinturas normalmente ficam muito bem mas o mais importante é que sejam trabalhos escolhidos pelas crianças ou que tenham valor para elas. Fazer uma seleção que mostre a evolução do traço/ desenho também é uma excelente opção para o Livro de Artista! A seleção de trabalhos escolares onde se possam incluir as primeiras aprendizagens como letras, composições, letras de músicas infantis com significado, fotografias de turma ou em contexto escolar, trabalhos de grupo, etc. também podem ser uma boa escolha para o portefólio da criança. Inspire-se aqui.
Posso enviar na mesma caixa trabalhos de mais do que uma criança?
Claro que pode, mas a memo recomenda que encomende Livros separados para cada criança. Estes Livros serão recordações especiais para cada criança, para cada uma o poder guardar e, quem sabe, um dia partilhar com os seus próprios filhos. No entanto, se estiver a pensar em fazer um livro para oferecer a alguém, por exemplo a uma avó ou avô ou a um(a) professor(a), nesses casos incluir os trabalhos dos vários netos ou alunos é perfeitamente recomendado.
Posso acrescentar texto ao Livro?
Sim, ao selecionar os trabalhos a inserir no Livro poderá escrever uma legenda na parte traseira da peça ou colocar uma nota anexa com a legenda em cada trabalho. Também os deverá numerar se quiser respeitar uma determinada ordem.
Cada página do Livro terá a sua imagem?
Nem todas as peças/ trabalhos terão a sua página exclusiva, em média por cada duas páginas estarão três imagens. Por vezes numa página estarão quatro imagens, outras vezes uma só peça terá a sua imagem a ocupar uma página inteira.
Que tipo de alterações posso fazer após a prova?
Após a prova poderá fazer pequenas alterações: alterar o layout de apenas uma página que não foi ao encontro das expetativas, uma cor de fundo, o tamanho de uma imagem em particular...não vamos poder redesenhar novamente o layout do seu Livro de Artista/ Portefólio após a prova final ser enviada, portanto se tem alguma ideia predefinida que gostaria de ver aplicada, envie-nos um e-mail para info@memo.pt
São Livros de alta qualidade?
Sim, todos os Livros terão a sua capa personalizada e impressos em material de alta qualidade.
O logotipo é colocado no Livro de Artista/ Portefólio.
Sim, o logótipo memo será colocado na parte inferior da contracapa.
Reenviam os meus originais?
Sim, todos os originais serão enviados
Quanto tempo demoram as entregas?
Damos uma previsão de entrega do Livro/ Portefólio entre 4 a 5 semanas após a receção da memobox kids nas nossas instalações.
Há opção de envios urgentes?
Neste momento não temos a opção para envios urgentes.

out of the box: os outros serviços da memo

Serviço de Bookdesign

Quando devo utilizar o serviço de bookdesign?
O serviço de bookdesign memo foi criado a pensar nas pessoas que gostariam de ter um Livro/ Álbum mas que não possuem tempo/ disponibilidade ou o domínio das ferramentas para o fazer. Para executar este serviço a memo conta com uma equipa de designers profissionais sendo que a aprovação do design final é sempre dada pelo cliente.
Como funciona?
Apenas terá que escolher as caraterísticas do Livro/Álbum pretendido e fazer o upload das imagens que gostaria de inserir. Poderá selecionar imagens diretamente de várias redes sociais (Facebook, Instagram, Flickr, etc.) e equipamentos de armazenamento disponíveis. Após selecionar as imagens poderá optar por as ordenar, fazendo o seu arrastamento, ou deixar ao critério da equipa de designers. Terá ainda a opção de escrever o título do seu Livro/ Álbum e legendar as imagens. Um formulário onde poderá colocar qualquer informação relevante a ter em atenção no trabalho de edição do Livro/ Álbum será igualmente disponibilizado na galeria de edição da sua área pessoal. Após submeter a encomenda, no prazo de 10 dias úteis irá receber um alerta no seu e-mail no sentido de visualizar e aprovar/ alterar o trabalho de design proposto pela equipa. Após aprovação deverá proceder ao pagamento para que o Livro/ Álbum possa ser impresso e expedido para a morada que nos indicar.

Área Pessoal

Estou a ter problemas em entrar na minha conta, podem ajudar?
Se é um cliente já registado, por favor use o e-mail associado às suas encomendas anteriores e click em “Esqueci-me da password”. Se não se lembra do e-mail a que associou a memo entre em contacto connosco por e-mail info@memo.pt ou preenchendo o formulário que se encontra na homepage que nós ajudámo-lo. Se é um novo cliente terá que criar uma conta sua para fazer uma encomenda.
Posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Na Área de Cliente memo, no nosso site, após ter entrado na sua conta memo poderá acompanhar o estado da sua encomenda no submenu: "Estado da encomenda".
Durante quanto tempo posso ter a minha galeria de imagens na área pessoal da memo?
As imagens digitalizadas pela memo serão colocadas na galeria de imagens na área pessoal de cada cliente e ficarão lá disponíveis para visualização, partilha, novas encomendas durante um mês. Poderá igualmente fazer o upload das suas imagens digitais para a sua galeria e tê-las disponíveis pelo mesmo período de tempo.
Posso salvar a minha encomenda e continuar mais tarde?
Por questões de segurança, assim que inicia a criação de um Álbum enviando-nos fotos, terá 7 dias para fazer a encomenda do design do seu Álbum.
Que formas de pagamento aceitam?
Multibanco, Paypal, Cartão de crédito ou débito e transferências bancárias.
Multibanco
Ao concluir a compra com esta opção serão emitidos os dados para efetuar o pagamento em qualquer caixa Multibanco ou através do seu sistema de Homebanking. A mesma informação é enviada para o email registado na sua conta de utilizador. Após o pagamento inicia-se o processo de execução da encomenda, não sendo necessário o envio do comprovativo de pagamento.
PayPal
Após selecionar esta forma de pagamento é encaminhado para a página do PayPal onde terá o resumo da sua encomenda. Faz o login com os seus dados e procede ao pagamento. No final, receberá a informação do número de encomenda com um resumo de todos os dados introduzidos. A mesma informação é enviada para o email registado na sua conta de utilizador. Após o pagamento inicia-se o processo de execução da encomenda, não sendo necessário o envio do comprovativo de pagamento.
Cartão de Débito ou Cartão de Crédito (VISA, Mastercard, American Express,...)
Escolhendo a opção PayPal pode pagar por cartão de débito ou cartão de crédito, mesmo sem ter uma conta de PayPal. A encomenda será processada após pagamento, não sendo necessário enviar qualquer comprovativo. A loja online encaminha-o para a página do PayPal onde terá o resumo da sua encomenda. Escolhe a opção "Pagar com o meu cartão de crédito ou débito" e procede ao pagamento. No final, receberá a informação do número de encomenda com um resumo de todos os dados introduzidos. A mesma informação é enviada para o email registado na sua conta de utilizador. Após o pagamento inicia-se o processo de execução da encomenda, não sendo necessário o envio do comprovativo de pagamento.
Transferência Bancária
Para o IBAN PT50 0007 0000 0032 2107 1252 3. A encomenda só será processada após o envio do comprovativo de pagamento para o email vendas@memo.pt indicando o número de encomenda respetivo.

A encomenda será processada após a confirmação de receção do comprovativo. Ao concluir a compra, a loja online apresenta-lhe os dados para efetuar o pagamento por transferência bancária. A mesma informação é enviada para o seu email.

Qual é a política de devolução

Posso devolver um produto?
Todos os produtos da memo são personalizados de acordo com as indicações definidas pelo cliente no momento de encomenda. Desta forma, e de acordo com a lei em vigor, não pode devolver um produto que tenha sido personalizado.
O produto não está de acordo com a encomenda efetuada?
Se o produto que recebeu não está em conformidade com a encomenda que efetuou deverá enviar um e-mail para info@memo.pt com os seus dados e número da encomenda acompanhado duma descrição dos erros, defeitos, irregularidades relativas ao produto dento dum prazo de 14 dias. Após análise da reclamação a memo entrará em contacto e caso esta seja aceite poderá optar pelo envio do produto corrigido ou pela devolução do valor pago no ato da encomenda.

 

 

Livro de Reclamações